|購物流程|
 
 在網站上下單付款後,我們會立即安排出貨,如果是大型物件,如床墊、電動床,會於出貨前與您確認地點及時間。
 
 




|床墊Q&A|
  Q:床墊怎麼保養?
  A:使用時搭配防水防螨保潔墊以及清洗床包,偶爾用軟毛吸塵器清潔表面。每半年頭尾互調180度轉邊,讓平均受力點分布均勻。

  Q:穗寶康床墊款式
  A:穗寶康床墊:
  • 金牌臥底床墊 
  • LV記憶床墊 
  • HSQ獨立筒床墊
  • 7公分記憶床墊
  Q:什麼樣的床墊適合自己
  A:床墊到店面試躺時,一定要試躺30分鐘以上,才能清楚自己喜歡的。如果在店面試躺時,會覺得不自在,穗寶康提供到宅服務,一通電話就到您家安排試躺。

  Q:還是喜歡之前的舊床墊
  A:換新床墊時,需要一些時間來習慣,給自己身體7-15天的適應期,您一定會徹底愛上穗寶康的床墊。

  Q:床墊要睡哪一面
  A:我們的金牌臥底床墊是兩面可以睡的,一面軟一面硬,您可挑選您喜歡的軟硬度來睡,其他床墊都是睡有車花那面喔。

  Q:退回的床墊會再售出嗎
  A:1. 捐助給需要的單位。
       2. 給工廠切割當樣品。
       3. 現場展示出清特賣。
  • 申請退貨後,床墊會有專人到府回收,款項會在回收確認商品無誤後退刷或直接匯款您的帳戶。因穗寶康的退貨率非常低,可以放心購買,販售的全都是新品。

  Q:退貨條件
  A:1.商品與描述不符 2.商品本身有瑕疵 3.其他不可抗拒之原因


  Q:保固相關
  A:金牌臥底床墊保固期為10年,正常使用非人為原因凹陷超過 1cm 就會換一張新床給您,保固從送到當天開始起算,以貨運師傅的簽收單日期為準。



|大型商品運送Q&A|

  Q:需要運費嗎?
  A:免運區間(台北-高雄),其他縣市需補貼司機費用,如因地點偏遠或地型特殊配合物流商無法送達者,如山區、海濱、偏遠鄉鎮,本公司保有出貨與否的權利,於聯絡時會由專人告知,敬請見諒!

  Q:訂購完成後多久可以送到?
  A:現貨商品可與司機協調好雙方時間後,隨時送貨,預購商品須等待製作7-14天不等(不包含例假日),產品製作完成後才協調出貨時間。

  Q:配送當天注意事項?
  A: 配送當天司機到貨前0.5-1小時會與您聯絡,請注意來電或查看簡訊,如因當天車況不佳,造成延遲,敬請見諒。

  Q:組裝運送流程?
  A: 司機到府後,會先進行組裝動作,組裝完成後會測試並拍照確認無誤。

  Q:舊床回收?(不收費範圍)
  A:1.舊床墊可以幫忙搬下樓,但需先與清潔隊聯絡時間地點。
       2.免付費搬運範圍僅限於家門口或是住家社區垃圾場。
       3.舊床墊與新床的尺寸跟數量必須一樣
       4.穗寶康保有搬運與否的權力。

  Q:搬上樓會加運費嗎?
  A:有電梯情況下,司機不會收運費。若無電梯的情況,1-2樓不加收運費,其餘樓層3樓+300元;4樓+400元,以此類推。

  Q:可以退貨嗎?
  A:寢具類商品為個人衛生用品,如有瑕疵接受退換貨,需保持商品完整性,不可有髒汙及異味。